به گزارش آژانس رویدادهای مهم نفت و انرژی "نفت ما"،بانک تجارت در اطلاعیه‌‌ای از مشتریان خود درخواست کرد که به‌منظور امنیت بیشتر در انجام امور بانکی، همراه‌بانک تجارت را فقط از سایت این بانک دریافت و نصب کنند.
 انتشار نرم‌افزارهای جعلی بانکی و یا طراحی یک صفحه مشابه وب‌‌سایت بانکی در فضای مجازی با اهداف مغرضانه؛ یکی از شگردهای مجرمین سایبری برای دستیابی به اطلاعات مالی و بانکی است.
از آنجایی که تنها مرجع رسمی دانلود اپلیکیشن‌های بانکی وبسایت رسمی خود بانک‌ها می‌باشد، این بانک از مشتریان خود خواسته تا برای پیشگیری از احتمال سوءاستفاده، با دانلود نرم‌افزار همراه‌بانک تجارت از سایت این بانک به نشانی tejaratbank.ir امور بانکی و مالی خود را بدون دغدغه انجام دهند.
در همین راستا مرکز ارتباط مشتریان بانک تجارت نیز با شماره تلفن ۱۵۵۴ به‌صورت ۲۴ ساعته آماده پاسخگویی و خدمات‌رسانی به مشتریان است.